Depois de um longo período sem posts, lá vai um post leve. Me certifiquei em ITIL V3 Foundation e gostaria de compartilhar a experiência. Já faz algum tempo que me interessei por ITIL, seu conteúdo, processos, termos e conceitos. Ao começar a trabalhar em uma empresa onde existem áreas buscando aplicar cada dia mais esses conceitos, conhecer esse conjunto de boas práticas se tornou uma necessidade para mim.
Plano de estudos: o livro oficial de introdução possui conteúdo mais do que o necessário para estudar para o certificado. Li o material apenas uma vez fazendo um resumo e revisei esse resumo. Para facilitar o estudo assisti algumas aulas em um curso online e fiz alguns simulados, em torno de uns 7.
A prova foi tranquila, em geral as questões foram a respeito das definições dos termos. O tempo é suficiente para fazer a prova e revisar tudo sem pressa.
Espero que esse post possa ajudar alguém. Boa sorte para quem for fazer a prova.
